Kargo politikası

Balevien Kargo ve Teslimat Süreçleri

Balevien olarak, özenle seçtiğiniz takı ve aksesuarlarınızın size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması operasyonel önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Ayrıcalığı

  • Ücretsiz Kargo: Balevien'den yapacağınız 300 TL ve üzeri tüm yurt içi alışverişlerinizde kargo bedavadır! Sepet tutarınız 300 TL'ye ulaştığında ödeme adımında kargo ücreti otomatik olarak sıfırlanır.

  • Standart Kargo: 300 TL altındaki siparişlerinizde ise Türkiye'nin her yerine sabit ve avantajlı kargo ücretimiz olan Standart Kargo Ücretimiz uygulanmaktadır. Bu tutar, ödeme adımında sipariş toplamınıza eklenir ve kapıda sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verilme Süresi

  • Siparişleriniz sistemimize düştükten sonra ekibimiz tarafından özenle paketlenir ve 1 ila 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

  • Kampanya dönemlerinde veya yoğun tatil sezonlarında sipariş hazırlama sürelerinde ufak esnemeler yaşanabilmektedir.

3. Teslimat Süresi ve Kargo Firmaları

  • Yurt içi gönderilerimiz, güvenilir iş ortağımız ile ve güvencesiyle sağlanmaktadır.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır. Merkezi noktalara uzak köy ve kasabalarda bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize (ve SMS ile cep telefonunuza) kargo takip kodunuz ve gönderi linkiniz otomatik olarak iletilir.

  • Bu link üzerinden veya kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu 7/24 anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler Takı kutularımızın ve paketlerimizin hasarsız bir şekilde size ulaşması çok önemlidir. Paketiniz adresinize geldiğinde:

  • Kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol ediniz.

  • Eğer pakette ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması gibi bir hasar görürseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu vakit kaybetmeden info@balevien.com adresi üzerinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için işlem yapılamamaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması paketinizi size en yakın şubeye yönlendirir. Şubede bekletilme süresi (genellikle 3 iş günü) dolduğunda paket tarafımıza iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir. Eksik veya hatalı adres girişlerinden kaynaklanan teslimat problemlerinden firmamız sorumlu değildir; lütfen siparişinizi onaylamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.