Gizlilik Politikası

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Web sitemizi ziyaretiniz ve sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız süreçlerinde aşağıdaki veri kategorileri toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, (yasal zorunluluk gerektiren faturalandırma vb. durumlarda) T.C. Kimlik Numarası.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ve port bilgileri, web sitesi giriş-çıkış saatleri, log kayıtları, parola ve şifre bilgileri.
Pazarlama ve Müşteri İşlem Bilgileri: Alışveriş geçmişi, sipariş detayları, çerez (cookie) kayıtları, kampanya ve indirim kullanım bilgileri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri: İletişim formları, e-posta veya destek kanalları üzerinden Şirketimize ilettiğiniz mesajlar ve talepler.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, siparişlerin teslimi ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (Örn: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log kayıtlarının tutulması),
Müşteri ilişkileri yönetiminin sağlanması, talep, öneri ve şikâyetlerin hızla çözüme kavuşturulması,
Kullanıcı deneyimini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik analizlerin yapılması,
Sistem güvenliğinin sağlanması, veri ihlallerinin, yetkisiz erişimlerin ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli yasal bilgi aktarımlarının yapılması.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Şirketimiz, kişisel verilerinizi gizlilik prensiplerine bağlı kalarak; yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarmaktadır:

İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Ticari faaliyetlerimizin ifası amacıyla kargo ve lojistik firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları (örn. sanal POS firmaları) ve yazılım destek şirketleri.
Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler, savcılıklar, BTK ve diğer yetkili idari/adli merciler.

4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Sitemizi ziyaret ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Çerez tercihlerinizi, tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman görüntüleyebilir, yönetebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz.

5. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Balevien, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere yetkisiz erişilmesini önlemek, ayrıca verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Web sitemiz, veri iletiminde SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmakta olup, sistemlerimiz yetkisiz erişimlere karşı düzenli olarak denetlenmektedir.

6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İLETİŞİM VE BAŞVURU HAKKI

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi veya gizlilik politikamıza dair tüm sorularınızı, aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Şirket Ünvanı: Balevien

Yetkili Kişi: Mehmet Emir Kabakçı

Adres: Orhangazi Mah. 519 Sk. No: 10 (Not: Varsa İl/İlçe eklemeniz tavsiye edilir) Telefon: 0 (534) 338 88 35